Avis HiSmile : le blanchiment sans peroxyde qui divise 21 000 acheteurs

Vous avez vu les vidéos : une pâte violette sur la brosse à dents, un sourire transformé en 30 secondes, et des millions de likes. HiSmile est partout sur TikTok et Instagram, avec plus d’un milliard de vues cumulées sur le hashtag #HiSmile et des collaborations avec Kylie Jenner et Conor McGregor. Le marketing est spectaculaire. Mais quand on regarde Trustpilot, le tableau change : 2,5/5 sur plus de 21 000 avis vérifiés.

Cette note basse cache un malentendu massif. La majorité des acheteurs déçus ont commandé le sérum V34 (29 €) en pensant obtenir un blanchiment permanent. Or, ce produit ne blanchit pas les dents. Il les corrige optiquement, comme un filtre Instagram : l’effet disparaît au premier rinçage. Le vrai blanchiment, c’est le kit PAP+ (119-159 €), un produit bien différent. J’ai testé les deux pendant quatre semaines pour démêler le marketing de la réalité.

Qui est HiSmile ?

HiSmile est une marque australienne fondée en 2014 par Alex Tomic et Nick Mirkovic, deux amis d’enfance de la Gold Coast. L’idée de départ : proposer un blanchiment dentaire à domicile sans peroxyde, la molécule utilisée en cabinet dentaire mais qui provoque souvent des sensibilités. La marque s’appuie sur la technologie PAP (acide phtalimidoperoxycaproïque), développée avec une équipe de dentistes.

HiSmile s’est fait connaître par un marketing d’influence massif : partenariats avec les Kardashian-Jenner, Conor McGregor, et des centaines de créateurs beauté sur TikTok. Le résultat commercial est impressionnant : la marque revendique une présence dans plus de 180 pays. Mais le revers de cette croissance ultra-rapide, c’est un service client débordé (délais de livraison de 2 à 4 semaines en France) et des attentes souvent démesurées de la part d’acheteurs influencés par les vidéos virales.

Point à savoir : en septembre 2024, le NAD (National Advertising Division, organisme américain de surveillance publicitaire) a transmis deux dossiers HiSmile à la FTC pour des allégations jugées trompeuses sur certains produits PAP+. La marque a dû retirer certains slogans de ses campagnes. Ce contexte réglementaire mérite d’être connu avant d’acheter.

Les produits HiSmile : que proposent-ils exactement ?

HiSmile commercialise une dizaine de produits d’esthétique dentaire, mais trois concentrent l’essentiel des ventes et des avis. Attention, ils ne font pas la même chose.

Pour un effet « dents blanches » immédiat (mais temporaire) : le Sérum V34 Colour Corrector

C’est le produit star de la marque, celui que vous voyez dans toutes les vidéos TikTok. Le principe est simple : un sérum violet qui neutralise les tons jaunes par correction optique, exactement comme un shampooing violet neutralise les reflets cuivrés des cheveux blonds. On applique deux pompes sur la brosse à dents, on brosse 2 minutes, et les dents paraissent plus blanches.

Le résultat est immédiat et visible (+1 à +2 nuances), mais purement cosmétique. Le gain disparaît au rinçage suivant. Pas de modification de la couleur intrinsèque de l’émail, pas de blanchiment réel. C’est un « maquillage dentaire » réversible. La composition est simple : glycérine, silice hydratée, xylitol, huile de menthe poivrée, colorants violets. Zéro peroxyde, zéro PAP. Sur le site officiel, le V34 affiche 4,27/5 sur plus de 53 000 avis. Prix : environ 29 € les 30 ml.

Pour un blanchiment mesurable (mais temporaire aussi) : le Kit PAP+ VIO405

C’est le vrai produit de blanchiment de la gamme. Le kit combine un gel contenant du PAP (acide phtalimidoperoxycaproïque), une gouttière et un appareil LED VIO405. Contrairement au V34, le PAP agit chimiquement sur les taches en oxydant les pigments à la surface de l’émail. Un essai clinique (44 personnes, 10 minutes) annonce +3,4 nuances en moyenne sans sensibilité.

Le résultat est réel et dure 6 à 8 semaines avec entretien, mais finit par s’estomper si vous consommez du café, du thé ou du vin rouge. C’est un blanchiment cosmétique à renouveler, pas un traitement permanent. Le kit comprend 6 recharges de gel, un étui de voyage et un câble de charge. Prix : environ 119-159 € selon les promotions.

Pour l’entretien quotidien : les Dentifrices Fireworks

Des dentifrices aromatisés (pastèque, mangue-coco, pêche) avec fluor et hydroxyapatite. La texture gel et le goût sucré changent de la menthe classique. Le « blanchiment » promis est minime voire inexistant utilisé seul, mais ils aident à maintenir l’éclat après un traitement PAP+. Prix : environ 10-15 € le tube.

Mon test : le V34 et le kit PAP+ pendant quatre semaines

J’ai testé le sérum V34 et le kit de blanchiment PAP+ VIO405 pendant quatre semaines, en conditions réelles. Je bois du café quotidiennement, pas de tabac. Mes dents sont légèrement jaunies par le café, sans caries ni sensibilités particulières.

Le V34 au quotidien : l’effet « filtre Instagram »

L’application est facile et plutôt agréable. Le gel violet a un léger goût de bonbon fruité, pas d’amertume. On brosse 2 minutes, on rince, et le résultat est visible : les dents paraissent effectivement plus blanches et plus lumineuses. L’effet est réel, je le confirme. Mais il est aussi strictement temporaire.

J’ai fait le test simple : une photo avant, une photo juste après, et une photo 2 heures plus tard après un café. Le gain de +1 à +2 nuances est net sur la photo « juste après ». Mais après le café, on revient au point de départ. Le V34 est un correcteur de teinte, pas un blanchisseur. Si vous comprenez ça avant d’acheter, vous ne serez pas déçue. Si vous attendez un blanchiment permanent pour 29 €, vous alimenterez les avis 1 étoile sur Trustpilot.

Le kit PAP+ sur 7 jours : un vrai résultat, des vraies limites

Le protocole est simple : appliquer le gel PAP+ sur la gouttière, allumer l’appareil LED, poser 10 minutes, rincer. Aucune douleur, aucune sensibilité, même sur mes collets légèrement exposés. C’est un vrai avantage face aux bandes Crest ou aux kits à peroxyde qui peuvent provoquer des élancements.

Après 7 jours d’utilisation quotidienne, le gain est mesurable : environ +2 à +3 nuances sur l’échelle Vita. Les taches de café en surface ont nettement diminué. Le résultat est visible par mon entourage, ce qui n’était pas le cas avec le V34 seul. En revanche, les dents ne sont pas devenues « blanches papier » comme dans les vidéos TikTok. Le résultat est un éclaircissement naturel, pas un blanchiment hollywoodien.

Bilan à 4 semaines : ce qui tient et ce qui ne tient pas

À quatre semaines (1 cure PAP+ de 7 jours + entretien V34 quotidien), le gain se maintient partiellement. J’estime avoir gardé environ +1,5 à +2 nuances par rapport à mon point de départ. Le V34 quotidien aide à conserver l’éclat, mais le fond du blanchiment provient du PAP+. Sans cure de rappel, l’effet s’estompera en 6 à 8 semaines selon vos habitudes alimentaires.

Mon constat honnête : le kit PAP+ fonctionne, dans les limites de ce qu’un produit cosmétique à domicile peut faire. Le V34 seul est un gadget sympathique pour les photos, pas un soin de fond. Et les dentifrices Fireworks sont des dentifrices au goût original, rien de plus.

L’avis des dentistes sur HiSmile

C’est l’une des questions les plus recherchées : que pensent vraiment les dentistes de HiSmile ? Les retours sont nuancés et dépendent beaucoup du produit et du profil du patient.

Sur la technologie PAP, les dentistes reconnaissent qu’elle est moins agressive que le peroxyde et ne provoque pas (ou très peu) de sensibilité dentaire. C’est un avantage réel pour les personnes qui ne tolèrent pas les traitements classiques. Un essai clinique interne montre une amélioration de 3,4 nuances en 10 minutes sans douleur, bien que ces données n’aient pas été publiées dans une revue scientifique indépendante.

En revanche, les praticiens soulignent trois limites importantes. Premièrement, HiSmile est un produit d’éclaircissement cosmétique, pas un blanchiment médical. Il agit sur les taches extrinsèques (café, thé, tabac), pas sur les colorations intrinsèques (vieillissement, antibiotiques). Deuxièmement, les résultats sont modestes (1 à 3 tons) face aux 5 à 8 tons d’un blanchiment professionnel en cabinet (400-800 €). Troisièmement, les photos « avant/après » des influenceurs sont souvent trompeuses (éclairage, filtres, angle de prise de vue).

Les dentistes déconseillent formellement HiSmile en cas de caries non soignées, de gingivite active, de grossesse, ou chez les adolescents de moins de 18 ans (émail en maturation). Si vous portez des facettes ou des couronnes, le blanchiment ne les affectera pas, créant un décalage de teinte inesthétique. Dans tous les cas, un bilan bucco-dentaire préalable est recommandé avant toute cure, même cosmétique.

Ce que disent les acheteurs sur Trustpilot

HiSmile est noté 2,5/5 sur Trustpilot, sur plus de 21 000 avis vérifiés. C’est une note basse, mais le volume d’avis est considérable, ce qui permet d’identifier des tendances claires. Voici ce qui ressort.

Ce qui revient dans les avis positifs :

• Zéro sensibilité dentaire : c’est l’argument numéro un des acheteurs satisfaits. « J’avais peur d’avoir mal comme avec Crest 3D, surprise : zéro picotement. » Pour les personnes qui ont souffert avec des kits à peroxyde, c’est un soulagement réel
• Les saveurs et l’expérience plaisir : « enfin un dentifrice qui n’est pas à la menthe. » Le goût pastèque et l’esthétique colorée des produits plaisent, surtout aux plus jeunes
• Le résultat du kit PAP+ reconnu : « au moins deux teintes après 6 jours d’essais, je vois beaucoup d’avis négatifs liés au fait que beaucoup se limitent au dentifrice violet ». Les acheteurs avertis qui utilisent le kit PAP+ sont nettement plus satisfaits que ceux qui n’achètent que le V34

Ce qui revient dans les critiques :

• La confusion V34 / blanchiment réel : « aucun résultat après un mois d’utilisation », « publicité mensongère », « une légère différence passagère, ne vous faites pas avoir ». La majorité des avis 1 étoile proviennent d’acheteurs du V34 qui attendaient un blanchiment permanent
• Les délais de livraison en France : « commande qui a mis 2 mois à arriver », « annoncent 7-10 jours, j’ai attendu 1 mois ». C’est le deuxième motif de plainte, récurrent et documenté
• Le service client difficile à joindre : pas de téléphone, réponses par mail lentes, « 5 mails de relance et toujours pas remboursé ». Le SAV est un point faible reconnu
• Des produits contrefaits reçus par certains acheteurs : « j’ai reçu un produit V34 de la marque EELHOE. » HiSmile a confirmé que certains sites tiers vendent des contrefaçons sous leur nom. Achetez uniquement sur le site officiel

Mon verdict : je recommande si… je déconseille si…

HiSmile n’est ni une arnaque ni un miracle. C’est un produit cosmétique d’éclaircissement dentaire qui fonctionne dans des limites précises, commercialisé avec un marketing qui dépasse souvent la réalité du produit. La clé, c’est de savoir exactement ce que vous achetez.

Je recommande si :

• Vous avez des colorations légères (café, thé) et vous voulez un éclaircissement de 2-3 nuances sans douleur : le kit PAP+ est une option valable, à condition d’accepter un résultat temporaire (6-8 semaines)
• Vous cherchez un coup d’éclat rapide avant un événement (mariage, shooting photo) : le V34 donne un résultat visuel immédiat, à condition de comprendre que l’effet est cosmétique et réversible
• Vous êtes sensible au peroxyde et les kits classiques (Crest, bandes) vous provoquent des douleurs : la technologie PAP est plus douce et ne provoque pas de sensibilité

Je déconseille si :

• Vous attendez un blanchiment radical et permanent : HiSmile ne donnera jamais les résultats d’un blanchiment professionnel en cabinet. Si c’est votre objectif, consultez votre dentiste directement
• Vous avez des caries non traitées, une gingivite ou des restaurations visibles (facettes, couronnes) : un bilan dentaire préalable est indispensable
• Vous n’êtes pas patiente sur les délais de livraison : les retards vers la France sont fréquents (2 à 4 semaines, parfois plus). Le service client par mail uniquement peut être frustrant
• Vous achetez uniquement le V34 en pensant blanchir vos dents : c’est un correcteur optique temporaire, pas un blanchisseur. Relisez bien la fiche produit avant de commander

Questions fréquentes sur HiSmile

HiSmile blanchit-il vraiment les dents ?

Le kit PAP+ blanchit réellement les dents de 2 à 3 nuances en agissant chimiquement sur les taches extrinsèques. Le sérum V34 ne blanchit pas : il corrige optiquement la couleur des dents grâce à un pigment violet. L’effet du V34 disparaît au rinçage suivant. C’est cette distinction, mal expliquée par la marque, qui génère la majorité des déceptions.

Les dentistes recommandent-ils HiSmile ?

Les avis des dentistes sont nuancés. Ils reconnaissent que la technologie PAP est plus douce que le peroxyde et ne provoque pas de sensibilité. Mais ils considèrent HiSmile comme un produit cosmétique d’éclaircissement, pas un blanchiment médical. Les résultats sont modestes (1-3 tons) face au cabinet (5-8 tons). Ils recommandent systématiquement un bilan dentaire avant toute utilisation.

HiSmile est-il dangereux pour l’émail ?

Les gels PAP+ sont moins agressifs que le peroxyde pour l’émail, et aucune sensibilité n’a été rapportée dans l’essai clinique officiel. Cependant, l’innocuité à long terme n’est pas encore prouvée par des études indépendantes publiées. Les dentistes recommandent de limiter les cures à 2 fois par an et de ne pas cumuler plusieurs produits blanchissants.

Pourquoi HiSmile a-t-il 2,5/5 sur Trustpilot ?

La note basse s’explique principalement par trois facteurs : la confusion entre le V34 (correction optique) et un vrai blanchiment, les délais de livraison longs en France, et un service client difficile à joindre. Les acheteurs qui utilisent le kit PAP+ avec des attentes réalistes sont nettement plus satisfaits que ceux qui n’achètent que le V34 sur la foi des vidéos TikTok.

Peut-on utiliser HiSmile enceinte ou chez un adolescent ?

Non. HiSmile déconseille toute cure de blanchiment pendant la grossesse et l’allaitement, par principe de précaution. Les dentistes déconseillent également l’utilisation chez les moins de 18 ans, car l’émail n’a pas terminé sa maturation. Dans les deux cas, consultez votre praticien.

Où acheter HiSmile en évitant les contrefaçons ?

Achetez uniquement sur le site officiel. Plusieurs acheteurs Trustpilot signalent avoir reçu des produits de marques tierces (EELHOE, SmileLab) en commandant sur des sites non officiels. HiSmile a confirmé l’existence de contrefaçons. Les revendeurs tiers ne garantissent ni l’authenticité ni le SAV.